Política de devoluciones

DEVOLUCIÓN DE LIBROS

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Artículo 71. Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento

  1. El consumidor y usuario dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para ejercer el derecho de desistimiento.
  2. Siempre que el empresario haya cumplido con el deber de información y documentación establecido en el artículo 69.1, el plazo a que se refiere el apartado anterior se computará desde la recepción del bien objeto del contrato o desde la celebración de éste si el objeto del contrato fuera la prestación de servicios.
  3. Si el empresario no hubiera cumplido con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial, a contar desde que se entregó el bien contratado o se hubiera celebrado el contrato, si el objeto de éste fuera la prestación de servicios.

Si el deber de información y documentación se cumple durante el citado plazo de doce meses, el plazo legalmente previsto para el ejercicio del derecho de desistimiento empezará a contar desde ese momento.

  1. Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento.

REQUISITOS

El cliente debe devolver el temario en su formato original y en buen estado.

BAJA EN LOS CURSOS

Puede solicitar la cancelación de la suscripción en el curso comunicándolo antes del día 1 del mes que quiera realizar la baja para que nos dé tiempo a suprimir su cuota de la remesa bancaria.

No hay obligación de permanencia en ninguno de nuestros cursos.


POLÍTICA DE DEVOLUCIONES AVEFOR

Los productos ofrecidos en Avefor.com estás sujetos a la política general de devoluciones regulada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, vigente desde el 29 de marzo de 2014.

¿Qué se puede devolver?

TEMARIOS

AVEFOR ofrece un periodo de devolución de 14 días desde la fecha de recepción del temario.

La garantía de devolución de 14 días de Avefor.com le permite devolver los productos que desee en caso de que no quede completamente satisfecha/o con su compra.

Los temarios serán enviados mediante transportista y el/la usuario/a dispondrá de un plazo de CATORCE DÍAS NATURALES para ejercer el derecho de desistimiento.

Desde que solicite la devolución, en el plazo de 48 horas hábiles como máximo, se recogerá el temario adquirido sin ningún coste para el/la cliente/a.

En las 24 horas siguientes a la recogida del temario se realizará el reembolso por transferencia bancaria.

El temario debe ser devuelto en el mismo estado que lo recibió.

¿Los cursos tienen obligación de permanencia?

Cursos pagados por cuotas mensuales

Las/os alumnas/os que realizan el pago del curso por cuotas mensuales de 40 € podrán solicitar la baja en cualquier momento. Ya no se pasarán más cuotas por su cuenta bancaria siempre que realice la comunicación antes del día 1 del mes en el teléfono 974 244 534 o en info@avefor.com.

Seguidamente se procederá a eliminar el perfil y contraseñas de usuaria/o que se suministraron en el momento de realizar el alta en el curso online.

Cursos con pago único

Las/os alumnas/os que realizan el pago en una sola cuota (incluso financiada) podrán solicitar la baja del curso y la devolución del dinero dentro del plazo de 72 horas desde la contratación del curso en el teléfono 974 244 534 o en info@avefor.com.

En ningún caso hay obligación de permanencia en el curso.

Seguidamente se procederá a eliminar el perfil y contraseñas de usuaria/o que se suministraron en el momento de realizar el alta en el curso online.

¿A dónde hay que enviar el temario devuelto?

El/la cliente/a no tiene que enviar nada, es el servicio de Atención al Cliente de AVEFOR quién se encargará de recoger los productos en el lugar y sitio indicado por el/la cliente/a sin ningún coste.

El/la usuario/a tramitará su solicitud de baja o devolución a través del correo electrónico info@avefor.com o en el teléfono 974 244 534 para, posteriormente, recibir las instrucciones de devolución por parte del servicio de atención  al cliente de AVEFOR.

Solicitudes de devolución fuera de plazo

Una vez expirado el periodo legal de devoluciones no se aceptarán devoluciones de los productos.

Promociones

En el caso de devolución de artículos comprado con algún tipo de descuento, se devolverá el importe pagado por el artículo en el momento de la compra.

Artículos deteriorados o en mal estado

AVEFOR no aceptará las devoluciones de artículos dañados, estropeados o en mal estado.

¿Tengo que pagar algo para devolver mis artículos?

AVEFOR y su servicio de atención al cliente se encargan y corren con todos los gastos ocasionados por la devolución de los artículos.

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